お客様からのご意見・ご要望に対する笠沙恵比寿からの回答・改善内容のご報告

ご意見回答・改善内容
【2013/2/12 ご宿泊 K様】
●鉄道展示で「持ち込み」も可能にしては?
早速、3月の企画展示より検討段階に入りました。貴重なアドバイスありがとうございます。
【2013/2/12 ご宿泊 K様】
●水戸岡 鋭治先生のグッズやオリジナルグッズを増やして欲しい。
時勢や予算を勘案し、オリジナルグッズが作れるよう努力いたします。
【2013/2/7 ご宿泊 Y様】
●潮ジャグジーがわからなかった。
抜本的に表示やご案内を見直しいたします。申し訳ございませんでした。
【2013/2/7 ご宿泊 Y様】
●年配者に2階での就寝は、夜中のトイレとか不便。
1階でのご就寝が可能である事をご案内できていないようです。不明瞭な点を反省し、確実に伝えられる体制を整えます。
【2013/2/7 ご宿泊 Y様】
●潮ジャグジーがわからなかった。
抜本的に表示やご案内を見直しいたします。申し訳ございませんでした。
【2013/2/7 ご宿泊 Y様】
●到着日に大浴場に入りたかった。(団体様)
団体様向けのサービスが可能かどうか、現在検討中です。
【2013/1/25 ご宿泊 K様】
●風呂表示(男/女)が逆だった。
お客様にお渡しするご案内用紙の内容を工夫し、お客様が困惑されないようにしました。また、ソルトジャグジーに関しては表示を明確にいたしました。
【2013/1/21 ご宿泊 M様】
●ジャグジーのスイッチが入っていなかった。
6:30からの営業ではございますが、10分程度早めにスイッチを入れるよう設定いたしました。
【2013/1/20 ご宿泊 K様】
●朝食は地元で獲れたキビナゴにしてほしい。
早速、キビナゴも含め、地元産の魚に変更いたします。サバ・アジ・キビナゴの予定です。
【2013/1/1 ご宿泊 O様】
●ロビーにパソコンがほしい。
予算を確保し設置検討中です。設置しましたら、ネット上に掲示いたします。
【2012/12/4 ご宿泊 Y様】
●老夫婦のため部屋に座椅子がほしい。
2階客室前ホールに座椅子をご用意いたしました。ご自由にご利用いただくか、フロントにお申し付け下さい。お部屋までお持ちいたします。
【2012/11/13ご宿泊 O様】
●2階(ロフト)の寝室は年配にはきつい。
居間にてお布団がご利用いただける事のお伝えが不十分でした。説明不足を改善いたします。
【2012/11/13 ご宿泊 O様】
●部屋にドライヤーが欲しい。
貸し出しではございますがまず2台ご用意しました。フロントへお申し付けください。
【2012/10/25 ご宿泊 Tご一行様】
●各部屋に金庫・冷蔵庫・網戸・バインダーラックが欲しい。
冷蔵庫は12月より全室完備いたします。金庫は1Fの金庫スペースご利用以外に今後検討いたします。網戸・バインダーラックは現在設置検討中です。
【2012/10/7 ご宿泊 F様】
●小浴場を多人数で使用できるように余分の桶が欲しい。
桶+風呂椅子を小浴場・大浴場に追加してご用意いしました。
【10月のご宿泊のお客様からヒント】
●風呂に介添えしやすい環境が必要では?
介護用風呂椅子をご用意しました。浴場入口に設置してございます。
※ご意見誠にありがとうございます。お客様からのご意見・ご要望を生かし、いっそうご満足いただける笠沙恵比寿にしてまいります。お気軽にお申し付けくださいませ。今後とも笠沙恵比寿をどうぞ宜しくお願い申し上げます。